Les membres du personnel de Music·Musique NB (MNB) qui gèrent le Programme d'investissement pour le Développement de l'industrie de la musique (DIM) travaillent avec diligence pour assurer un échange constant d'information au sujet des lignes directrices et des échéances du programme, ainsi qu'une communication spécifique à chaque client·e.
QUESTION: Comment puis-je contacter l'équipe du DIM?
RÉPONSE : Veuillez contacter l'équipe du DIM par courriel seulement, sauf par accord contraire.
Les appels téléphoniques doivent être organisés via courriel. Même si vous l'avez déjà fait par le passé, ne contactez pas l'équipe du DIM via leur téléphone personnel, par SMS, par messagerie Facebook ou par d'autres moyens.
Il y a deux membres de l'équipe du DIM : Nicole (nicole@musicnb.org) et Jai (jai@musicnb.org). Veuillez éviter de contacter les autres membres du personnel de MNB pour des questions relatives au programme DIM. Toute question ou plainte sérieuse peut être adressée à Jean Surette, directeur exécutif (jean@musicnb.org) ou à Eva George, présidente du conseil d'administration (pres@musicnb.org).
Exception : Nous nous efforçons d'être aussi accessibles que possible dans les services que nous fournissons. Si vous souhaitez parler à un être humain, vous pouvez appeler le numéro de téléphone du bureau (506-383-4662) pour parler à un membre du personnel ou laisser un message. Nous vous mettrons en contact avec la personne appropriée s'iel n'est pas au bureau.
QUESTION : Quand vais-je savoir si je suis accepté·e pour un investissement?
RÉPONSE : 6 semaines après la date limite.
Toutes les candidatures doivent être examinées et vérifiées avant d'être envoyées aux jurés ou de faire l'objet d'une analyse plus approfondie. Nous devons prendre en considération le nombre de candidatures que nous avons reçues et le budget disponible pour ce volet. Pendant ce processus d'examen, nous travaillons également sur d'autres tâches liées au DIM, telles que l'analyse des rapports de parachèvement, la communication avec le ministère du Tourisme, du Patrimoine et de la Culture, la recherche derrière les coussins du sofa au cas où il y aurait de l'argent supplémentaire à trouver. Nous vous demandons d'être patient·es et compréhensif·ves.
Note: Vous avez peut-être vu un message qui parlait de *10 jours ouvrables* - il s'agissait d'un vestige de 2023 qui a été corrigé depuis. Nous sommes désolés de cette confusion !
QUESTION: Quand vais-je recevoir mon paiement?
RÉPONSE: De 7 à 10 jours ouvrables.
Nous avons des étapes internes pour traiter les paiements. Ils doivent être approuvés par plusieurs signataires autorisés et passer par notre système bancaire avant d'arriver sur votre compte en banque. À partir du moment où vous signez votre accord d'investissement et fournissez vos coordonnées bancaires, nous avons besoin de 7 à 10 jours ouvrables pour traiter le paiement (psst... les fins de semaine ne comptent pas comme des jours ouvrables). Nous traitons plusieurs paiements à la fois, alors nous sommes vigilants d'assurer que la bonne somme d'argent est versée dans le bon compte bancaire. Ne nous contactez qu'à partir du 11e jour ouvrable... et non du 10e.
QUESTION : J'ai des questions en liens avec le Prix MNB, les vitrines, ou autres services de MNB. Est-ce que je peux envoyer ça à l'équipe du DIM?
RÉPONSE : Idéalement, non :)
L'équipe du DIM n'est pas toujours au courant de tous les détails en lien avec les autres projets de MNB. Veuillez envoyer vos questions non liées au DIM à Dawn, à Jean, ou aux autres membres à contrat. Ça leur fera plaisir de répondre à vos questions.
QUESTION : C'est tout?
RÉPONSE: C'est pas mal ça, oui
- Soyez patient·e.
- Respectez les membres de notre équipe et leur espace personnel.
- Gardez les informations ci dessus en tête avant de nous contacter.
- Soyez assuré·e que nous faisons toujours de notre mieux.